I. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Canis Vínculus S.A. de C.V., con portal oficial www.canisvinculus.com.mx/ y correo electrónico oficial de contacto contacto@canisvinculus.com.mx (con canal alterno a canisvinculus@gmail.com), en su carácter de Responsable del tratamiento de datos personales, con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y en cumplimiento de su Reglamento, así como de los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1.1 Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso, Canis Vinculus podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación:

• Nombre completo del titular (guardián)
• Apodo o nombre preferido
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular
• Ciudad y estado de residencia

b) Datos de la mascota:

• Nombre de la mascota
• Raza (detectada por IA o ingresada manualmente)
• Edad y género
• Fotografía de la mascota
• Perfil genético y grupo de raza
• Historial de comportamiento y salud
• Estado de vacunación y desparasitación

c) Datos financieros y de pago:

• Información de pago procesada a través de Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas directamente)
• Historial de donaciones y transacciones

d) Datos de uso y navegación:

• Dirección IP y datos del dispositivo
• Historial de actividad dentro de la aplicación
• Preferencias y configuraciones del usuario

e) Datos de geolocalización y rastreo satelital (GPS en tiempo real):

• Coordenadas geográficas precisas (latitud y longitud) en primer plano durante la ejecución activa de servicios presenciales (paseos de conexión, entrenamientos cognitivos y traslados).
• Ruta trazada, distancia recorrida, velocidad promedio y duración del trayecto.
• Ubicación para validación de cobertura de servicio dentro del radio operativo de 50 km en el municipio de Tijuana y áreas conurbadas.

1.2 Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Creación y gestión de su cuenta de usuario en la plataforma Canis Vinculus
• Prestación de servicios de entrenamiento cognitivo, paseos de conexión y asesoría de vínculo
• Monitoreo y telemetría de geolocalización en tiempo real vía GPS durante la prestación de servicios en campo (paseos y adiestramiento) para salvaguardar la integridad de la mascota, el tutor y el prestador certificado, así como para el cálculo transparente de rutas y tiempos estimados de arribo
• Procesamiento de pagos y donaciones a través de la pasarela Mercado Pago
• Envío de notificaciones relacionadas con sus servicios contratados
• Atención a solicitudes, quejas y aclaraciones
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (opcionales, puede negarse sin consecuencias):

• Envío de comunicaciones de marketing, promociones y novedades
• Elaboración de estadísticas y análisis de uso de la plataforma
• Mejora de servicios mediante análisis de comportamiento del usuario
• Contacto para encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@canisvinculus.com.mx (con copia a canisvinculus@gmail.com) dentro de los 5 días hábiles siguientes al registro.

1.3 Transferencia de Datos Personales

Canis Vinculus podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Autoridades competentes (INAI, PROFECO, autoridades judiciales) cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios tecnológicos (Mercado Pago, Google Gemini API, Nodemailer/Gmail) únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas
• Socios comerciales bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

En todos los casos, Canis Vinculus exigirá a los terceros receptores el cumplimiento de las mismas medidas de seguridad previstas en este Aviso.

1.4 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en los artículos 28 al 37 de la LFPDPPP. Para ejercer sus derechos:

• Envíe solicitud a: contacto@canisvinculus.com.mx (con copia a: canisvinculus@gmail.com)
• Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO - [su nombre]"
• Incluya: nombre completo, correo registrado, descripción del derecho a ejercer y copia de identificación oficial
• Tiempo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa
• Plazo para hacer efectivo el derecho: 15 días hábiles adicionales

1.5 Medidas de Seguridad

Canis Vinculus implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
• Acceso restringido a datos personales únicamente a personal autorizado
• Respaldos periódicos de la base de datos
• Cumplimiento de la NOM-151-SCFI-2016 para conservación de mensajes de datos

1.6 Cambios al Aviso de Privacidad

Canis Vinculus se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación y/o correo electrónico registrado con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma después de dicha notificación implicará la aceptación de los cambios.

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales por parte de Canis Vinculus y complementa el Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de la LFPDPPP, su Reglamento, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea en lo aplicable, y las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad.

2.1 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: otorgado al momento del registro mediante aceptación de los presentes documentos
• Ejecución de contrato: necesario para la prestación de los servicios contratados
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos de autoridades competentes
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma

2.2 Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en Canis Vinculus, y por los períodos adicionales requeridos por la legislación aplicable:

• Datos de cuenta: durante la vigencia de la relación contractual más 5 años
• Datos financieros: 10 años conforme al Código Fiscal de la Federación
• Datos de uso: 2 años desde su recopilación
• Datos de comunicaciones: 1 año

Una vez cumplidos los plazos de conservación, procederemos a la supresión segura e irreversible de sus datos.

2.3 Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma web y aplicación móvil utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: para recordar sus configuraciones y preferencias
• Cookies analíticas: para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario

2.4 Inteligencia Artificial y Tratamiento Automatizado

Canis Vinculus utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (Google Gemini API) para:

• Detección y análisis de la raza de su mascota mediante fotografías
• Generación de recomendaciones personalizadas de salud y entrenamiento
• Funcionamiento del Consultor Canis Vinculus

Usted tiene derecho a solicitar intervención humana en cualquier decisión automatizada que le afecte, expresar su punto de vista y oponerse a dicha decisión, conforme al artículo 16 de la LFPDPPP.

2.5 Datos de Menores de Edad

Los servicios de Canis Vinculus están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y detecta que un menor ha proporcionado datos a través de nuestra plataforma, solicite su eliminación inmediata a contacto@canisvinculus.com.mx (o canisvinculus@gmail.com).

2.6 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos operan fuera de México (Google LLC, Mercado Libre S.R.L.). Estas transferencias se realizan conforme al artículo 36 de la LFPDPPP y con garantías adecuadas de protección. Al aceptar los presentes términos, usted consiente expresamente dichas transferencias internacionales.

2.7 Tratamiento Especial de Geolocalización en Tiempo Real (GPS)

Canis Vinculus implementa tecnologías de localización satelital de alta precisión (GPS) bajo las siguientes directrices estrictas de privacidad y seguridad:

• Recopilación exclusiva en primer plano: Los datos de geolocalización únicamente se consultan y transmiten cuando el usuario o prestador mantiene la aplicación activa en pantalla durante una sesión de servicio en curso (paseo o entrenamiento) o al calcular la distancia respecto al prestador asignado.
• Seguridad y cifrado de telemetría: Todas las coordenadas se transmiten en tiempo real mediante protocolos seguros TLS 1.3 / WSS (WebSockets seguros) directamente a la infraestructura central de Canis Vinculus (app.canisvinculus.com.mx).
• No comercialización ni rastreo publicitario: Los datos de ubicación jamás son vendidos, transferidos a redes publicitarias ni utilizados para crear perfiles comerciales fuera de la plataforma.
• Cese automático: La captura de ubicación satelital cesa de manera inmediata e irrevocable en cuanto concluye o se cancela el servicio presencial en la aplicación.

III. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Al descargar, acceder, registrarse o utilizar la aplicación, sitio web o cualquier servicio de Canis Vinculus, usted (en adelante "el Usuario" o "el Guardián") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C"). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3.1 Descripción del Servicio

Canis Vinculus es una plataforma digital de entrenamiento, cuidado y salud preventiva para perros, que ofrece los siguientes servicios:

• Entrenamiento Cognitivo: sesiones de adiestramiento basadas en ciencia del comportamiento canino
• Paseo de Conexión: servicio de paseo profesional con enfoque en el vínculo humano-animal
• Asesoría de Vínculo: consultoría especializada para fortalecer la relación entre el guardián y su mascota
• Consultor Canis Vinculus: asistente virtual con IA para orientación en salud y comportamiento canino
• Plataforma de donaciones para el rescate, rehabilitación y adopción de perros en situación de calle
• Detección de raza y perfil genético mediante Inteligencia Artificial

3.2 Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios de Canis Vinculus, el Usuario deberá:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su tutor legal
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
• Crear credenciales de acceso seguras y mantenerlas confidenciales
• Notificar inmediatamente a Canis Vinculus ante cualquier uso no autorizado de su cuenta

El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Canis Vinculus se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos T&C.

3.3 Obligaciones del Usuario Respecto a su Mascota

Para garantizar la seguridad de todos los involucrados, el Usuario garantiza y se obliga a:

a) Salud y Vacunación:
El perro debe contar con cartilla de vacunación y desparasitación vigente. Canis Vinculus se reserva el derecho de solicitar comprobantes antes de brindar cualquier servicio presencial. Las vacunas mínimas requeridas son: rabia, moquillo, parvovirus, hepatitis y leptospirosis.

b) Declaración de Comportamiento:
El Usuario debe declarar honesta y exhaustivamente cualquier historial de agresión hacia personas u otros animales, fobias, ansiedades, traumas o problemas de comportamiento del perro. La omisión o falsedad de esta información libera a Canis Vinculus de cualquier responsabilidad por incidentes derivados de dicha omisión.

c) Equipamiento y Condición Física:
El Usuario debe proveer collar, arnés y correa en buen estado, adecuados para el tamaño y fuerza del perro. El perro debe estar en condiciones físicas aptas para el servicio solicitado, especialmente para paseos.

d) Identificación:
El perro debe contar con identificación visible (placa con nombre y teléfono) durante todos los servicios presenciales.

3.4 Reservaciones y Cancelaciones

Las reservaciones de servicios se realizan a través de la aplicación con confirmación vía WhatsApp. Las políticas de cancelación son:

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: sin cargo
• Cancelación con menos de 24 horas: 50% del costo del servicio
• No presentación sin aviso: 100% del costo del servicio
• Canis Vinculus puede cancelar servicios por causas de fuerza mayor sin penalización

3.5 Pagos y Donaciones

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. Canis Vinculus no almacena datos de tarjetas bancarias. Las donaciones son voluntarias, no reembolsables y se destinan íntegramente a programas de rescate canino. Todos los precios incluyen IVA cuando aplique conforme a la legislación fiscal mexicana.

3.6 Limitación de Responsabilidad Legal (Art. 1929 Código Civil Federal)

Responsabilidad Objetiva Exclusiva del Tutor (Art. 1929 CCF): De conformidad con el Artículo 1929 del Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos, el tutor, dueño o poseedor legal de la mascota es el único y exclusivo responsable civil y penal de cualquier mordedura, lesión corporal, agresión a terceros o a otros animales, así como de daños materiales a inmuebles o equipo de prestadores de servicios afiliados. Canis Vínculus S.A. de C.V. es una plataforma telemática neutral (SaaS) y en ningún momento detenta posesión ni custodia física sobre los animales.

Canis Vínculus S.A. de C.V. no será responsable por:

• Diagnósticos, cirugías, tratamientos médicos, estéticos o farmacológicos ejecutados de manera directa por profesionales independientes afiliados
• Daños derivados del uso de información proporcionada por el Consultor IA (el cual no sustituye consejo veterinario profesional colegiado)
• Incidentes causados por información falsa u omitida por el Usuario respecto al temperamento o estado de salud de su mascota
• Pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, causas técnicas o fuerza mayor
• Actos de terceros proveedores de servicios tecnológicos (Mercado Pago, Google, etc.)

El usuario renuncia expresamente a ejercer cualquier acción civil, penal o mercantil en contra de Canis Vínculus S.A. de C.V. por hechos imputables a profesionales independientes o a la propia conducta de las mascotas.

3.7 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma Canis Vinculus, incluyendo el nombre, logotipo, sello, diseños, textos, software, imágenes y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Canis Vinculus y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

3.8 Conducta Prohibida

El Usuario se compromete a no realizar las siguientes conductas en la plataforma:

• Proporcionar información falsa o fraudulenta
• Suplantar la identidad de terceros
• Usar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la moral
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros

3.9 Misión de Rescate Canino

Canis Vinculus destina un porcentaje de sus ingresos operativos a programas de rescate, rehabilitación y adopción de perros en situación de vulnerabilidad, conforme a lo descrito en la sección de Misión de la plataforma. Esta actividad es parte integral de la filosofía y modelo de negocio de la Empresa.

3.10 Modificaciones al Servicio

Canis Vinculus se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de sus servicios en cualquier momento, con notificación previa de al menos 15 días naturales a través de la aplicación y/o correo electrónico registrado.

3.11 Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Código Civil Federal
• Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO)
• Ley Federal del Derecho de Autor
• Código de Comercio

Para cualquier controversia derivada de los presentes T&C, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

3.12 Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a:

• Notificar por escrito la disputa a contacto@canisvinculus.com.mx (con copia de respaldo a canisvinculus@gmail.com)
• Intentar resolución amistosa en un plazo de 30 días naturales
• En caso de no resolución, acudir a PROFECO como instancia de mediación
• Solo en caso de no resolución ante PROFECO, acudir a instancias judiciales

IV. AVISO IMPORTANTE SOBRE EL CONSULTOR DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Consultor Canis Vinculus es un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial diseñado para proporcionar orientación general sobre el cuidado, comportamiento y bienestar de perros. Es fundamental que el Usuario comprenda las siguientes limitaciones:

• EL CONSULTOR NO ES UN VETERINARIO ni sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un médico veterinario colegiado
• La información proporcionada por el Consultor es de carácter general y orientativo únicamente
• Ante cualquier síntoma de enfermedad, lesión o comportamiento inusual, CONSULTE INMEDIATAMENTE a un veterinario
• Canis Vinculus no asume responsabilidad por decisiones tomadas basándose exclusivamente en las recomendaciones del Consultor IA
• En caso de emergencia veterinaria, acuda de inmediato a la clínica veterinaria más cercana

V. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS — CONSENTIMIENTO EXPRESO

AL HACER CLIC EN "CREAR CUENTA", "REGISTRARSE" O "INICIAR VÍNCULO" DENTRO DE LA APLICACIÓN O SITIO WEB DE CANIS VINCULUS, EL USUARIO DECLARA EXPRESAMENTE QUE:

• Ha leído, comprendido y acepta íntegramente la Política de Privacidad, el Aviso de Privacidad Integral y los Términos y Condiciones de Uso de Canis Vinculus en su versión vigente
• Consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales y los de su mascota para las finalidades primarias y secundarias descritas en el presente documento
• Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de su tutor legal
• La información proporcionada durante el registro es verídica, completa y actualizada
• Consiente la transferencia de sus datos a proveedores tecnológicos y transferencias internacionales conforme a lo establecido
• Comprende que el Consultor IA no sustituye la atención veterinaria profesional
• Acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus servicios contratados

Este consentimiento tiene el mismo valor legal que una firma autógrafa, conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los artículos 89 y 90 del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos relativos al comercio electrónico.

VI. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y NOTIFICACIONES OFICIALES

Para cualquier duda, aclaración, ejercicio de Derechos ARCO o reporte de incidentes de privacidad, puede contactarnos a través de los canales oficiales:

CONTACTO OFICIAL Canis Vinculus — www.canisvinculus.com.mx/ | Email: contacto@canisvinculus.com.mx / canisvinculus@gmail.com | App ID: com.canisvinculus.app
Razón Social: Canis Vínculus S.A. de C.V.
Sitio web oficial: www.canisvinculus.com.mx
Correos de Contacto: contacto@canisvinculus.com.mx / canisvinculus@gmail.com

Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles para solicitudes de Derechos ARCO y 5 días hábiles para consultas generales.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx